Retours & Remboursements

Votre satisfaction est notre priorité. Si vos lunettes ne vous conviennent pas, vous disposez de 30 jours pour changer d'avis et nous les retourner.

30 jours pour changer d'avis

À compter de la réception de votre commande, vous bénéficiez d'un délai de 30 jours pour nous retourner votre article et obtenir un remboursement. Ce délai va au-delà des 14 jours légaux de rétractation, car nous souhaitons vous laisser le temps de faire votre choix en toute sérénité.

État du produit

Pour être accepté, le produit doit être retourné dans son état d'origine : non porté, non endommagé, et accompagné de son étui et de son chiffon microfibre. Nous vous invitons à conserver l'emballage jusqu'à ce que vous soyez certain de garder vos lunettes.

Comment procéder à un retour

• Contactez-nous par e-mail à info@teddysons.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
• Notre équipe vous communiquera la procédure et l'adresse de retour à suivre.
• Renvoyez le produit soigneusement emballé afin d'éviter tout dommage durant le transport.

Remboursement

Dès réception et vérification de votre retour, nous procédons au remboursement sous un délai d'environ 14 jours. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Cas particulier : l'offre 1 achetée = 1 offerte

Notre offre « 1 achetée = 1 offerte » s'applique à l'achat d'un duo de lunettes, la paire la moins chère étant offerte. Si vous retournez l'une des deux paires d'un duo, la remise ne s'applique plus : le montant remboursé sera calculé de manière à tenir compte du prix réel de la paire que vous conservez. Pour bénéficier d'un remboursement intégral, les deux paires du duo doivent être retournées ensemble.